+0.45%
67.01
-1.57%
66.1270
+0.05%
74.9751
+0.05%
1.1338
+0.08%
1212.29

Сбербанк снова запустил доставку карт курьером

29 августа, 12:40
108
Сбербанк спустя полтора года запустил курьерскую доставку карт. Услуга является платной и действует в Москве, Санкт-Петербурге и Воронеже. В некоторых банках услуга распространяется на все регионы присутствия и действует бесплатно
Фото: Роман Пименов / Интерпресс / ТАСС
Около месяца назад Сбербанк запустил сервис курьерской доставки карт, сообщает газета «Ведомости» со ссылкой на сотрудников кол-центра банка. Как сообщили РБК в колл-центре Сбербанка, такая услуга действовала в банке полтора года назад, затем банк ее приостановил и сейчас она заработала снова. Доставку курьером можно заказать в Москве, Санкт-Петербурге и Воронеже, уточнили в колл-центре банка.
По словам сотрудника колл-центра, услуга стоит 600 руб. — именно такая сумма будет списана баланса карты, которую получит клиент. Получить карту с курьером возможно лишь в том случае, если она была перевыпущена досрочно, а оформление доставки проиcходит только через колл-центр. При этом доставка осуществляется 3-4 дня, уточнил сотрудник контакт-центра Сбербанка.
В самом Сбербанке отказались от комментариев.
Возможность доставки карт курьером есть у многих банков. Доставку карт предлагают в ВТБ, Альфа-Банке, Русском стандарте, Райффайзенбанке и Тинькофф банке. Во всех банках услуга доставки карт бесплатная, однако в Райффайзебанке для уже действующих клиентов банка услуга платная. Тинькофф банк предоставляет возможность бесплатной доставки карты не только курьером, но и почтой в любой город, уточнили в колл-центре. В Альфа-Банке (запустил услугу в 2014 году) и «Русском стандарте» (запустил в 2016 году) и Райффайзенбанке (запустил в 2018 году) услуга доставки распространяется почти во всех регионах присутствия в банка. ВТБ запустил доставку карт «Мультикарта» и карт «Привилегия» с сентября прошлого года — услуга предоставляется в Москве и Санкт-Петербурге, пояснили РБК в банке.
Условия сервисов и продуктов в разных банках примерно одинаковая, поэтому основная борьба за клиента идет в сфере обслуживания в повышении его качества, говорит руководитель дирекции по развитию дистанционной выдачи продуктов розничного бизнеса Альфа-Банка Роман Шубенов.
В мае прошлого года зампредседателя Сбербанка Александр Торбахов заявил о том, что банк изменил правила выдачи карт. Банк разрешил клиентам получать их без привязки к отделению. «Нас пинали за то, например, что если клиент выпускал карту в одном месте, то не может [забрать ее] в другом — эта проблема решена», — указал он.
В декабре прошлого года глава Сбербанка Герман Греф назвал банковские карты атавизмом. «Я пользуюсь карточками от безвыходности. В основном плачу по Apple Pay», — сообщил он во время прямой линии с сотрудниками.
«Когда исчезнут наличные совсем, я не знаю, боюсь, что еще долго не исчезнут. Когда исчезнут карточки совсем, тоже не знаю», — отметил тогда Греф.
Наверх